6 Corsi
Competenze Trasversali
Competenza digitale
La competenza digitale è ormai diventata una competenza trasversale irrinunciabile come diritto di cittadinanza, nel senso che ci consente di esercitare tutti quei diritti di accesso alle informazioni e ai servizi che connaturano il mondo contemporaneo e che ci semplificano la vita. E’ la base per la comprensione e l’utilizzo consapevole di applicazioni e strumenti social, in ogni contesto lavorativo e personale.
Competenze Trasversali
Problem solving
La skill di problem solving è fondamentale in ogni ruolo lavorativo, richiedendo non solo la risoluzione dei problemi, ma anche l'individuazione della soluzione più appropriata, considerando variabili personali e organizzative. Una capacità di analisi chiara del contesto e del problema consente di offrire una vasta gamma di soluzioni e di affrontare le criticità.
Competenze Trasversali
Flessibilità
La flessibilità è la nostra capacità di adattarci alle sollecitazioni esterne senza rinunciare ai nostri obiettivi. Essere flessibili significa anticipare e gestire il cambiamento, migliorando la performance lavorativa e le relazioni sul posto di lavoro. La flessibilità include anche l'accettazione di nuovi compiti e colleghi senza conflitti.
Competenze Trasversali
Orientamento al servizio
L'orientamento al servizio richiede abilità di ascolto attivo, comunicazione efficace, gestione delle obiezioni e intelligenza emotiva per soddisfare i bisogni del cliente. Queste competenze comunicative sono fondamentali per ogni professionista, specialmente per chi lavora al front office. Sono un patrimonio personale essenziale che accelera l'efficacia sul lavoro e nella vita privata.
Competenze Trasversali
Coordinarsi con gli altri
L'intervento formativo si concentra sulla costruzione del gruppo e sulla capacità di lavorare insieme, creando sinergia e definendo le priorità. È essenziale trovare un equilibrio tra dare il proprio contributo e rinunciare al protagonismo per garantire il successo del gruppo.
